Cómo actualizar la información de su cuenta

Puede actualizar ciertos datos personales en su cuenta de Pinnacle, incluyendo la dirección y número de teléfono. Los cambios de dirección de correo electrónico, nombre legal y país de residencia solo pueden ser procesados contactando a nuestro equipo de Atención al Cliente mediante email. Algunos cambios podrán requerir documentación adicional para que podamos verificar suidentidad y mantener su cuenta segura.

Cómo enviar una solicitud de actualización

Para solicitar una actualización de la información de tu cuenta, contáctenos por email e incluya los datos que deseas actualizar.

1. Envíe un email a nuestro equipo de atención al cliente
2. Proporcione la información que desea actualizar
3. Proporcione la razón o razones para la solicitud de cambio para ayudarnos en el proceso de actualización. 

Qué sucede después de procesar su solicitud

Una vez que su solicitud haya sido revisada y aprobada, actualizaremos su cuenta y le notificaremos al respecto.

• Los cambios de correo electrónico podrán activar un email de re-verificación enviado a su nueva dirección
• Los cambios de datos personales podrán requerir más tiempo si necesitamos revisar documentos adicionales
• Si no podemos completar la solicitud, le explicaremos los pasos a seguir a continuación

¿Necesita ayuda?

Si no está seguro de qué documentos proporcionar o necesita ayuda para enviar su solicitud, contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente. Será un placer atenderle y asistirle en el proceso.