Cómo actualizar la información de su cuenta

Puede actualizar ciertos datos personales en su cuenta de Pinnacle, incluyendo su dirección y número de teléfono. Los cambios en la dirección de correo electrónico, nombre legal y país solo pueden ser procesados contactando a nuestro equipo de servicio al cliente mediante una solicitud por correo electrónico. Algunos cambios pueden requerir documentación de respaldo para que podamos verificar su identidad y mantener su cuenta segura.

Cómo enviar una solicitud de cambio

Para solicitar una actualización de la información de su cuenta, contacte al Soporte de Pinnacle por correo electrónico e incluya los detalles que desea cambiar.

1. Envíe un correo electrónico a customerservice@pinnacle.com
2. Proporcione la información que desea actualizar.
3. Proporcione una razón para la solicitud de cambio para ayudarnos a entender sus dificultades.

Qué sucede después de procesar su solicitud

Una vez que su solicitud haya sido revisada y aprobada, actualizaremos su cuenta y le notificaremos el resultado.

• Los cambios en el correo electrónico pueden activar un correo de re-verificación enviado a su nueva dirección
• Los cambios en datos personales pueden tardar más si necesitamos revisar documentos de respaldo
• Si no podemos completar la solicitud, explicaremos qué se necesita a continuación

¿Necesita ayuda?

Si no está seguro de qué documentos proporcionar o necesita ayuda para enviar su solicitud, contacte al Soporte de Pinnacle para asistencia.