¿Cómo puedo presentar una queja formal?

Nuestros usuarios disponen de la posibilidad de presentar una queja formal sobre nuestros servicios contactando a nuestro Servicio al Cliente, o a través de la opción Contáctenos en el sitio web.

Para ayudar a una resolución rápida de la queja, es importante:

• Usar la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta
• Incluir tu ID de Cliente y la fecha y hora relevantes a la queja
• Proporcionar todos los detalles que puedan relevantes al problema.

Una vez recibida, revisaremos el problema en cuestión y responderemos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de la queja.