アカウント情報の更新方法

Pinnacleアカウントの住所や電話番号など、一部の個人情報を更新できます。メールアドレス、法的氏名、および国の変更は、メールでのリクエストを通じてカスタマーサービスチームに連絡することでのみ対応可能です。本人確認とアカウントの安全を確保するために、変更内容によっては証明書類の提出が必要になる場合があります。

変更リクエストの提出方法

アカウント情報の更新を希望する場合は、メールでPinnacleサポートに連絡し、変更したい内容を含めてください。

1. customerservice@pinnacle.com にメールを送信してください
2. 更新したい情報を提供してください。
3. リクエストの理由を提供し、問題の理解にご協力ください。

リクエスト処理後の流れ

リクエストが確認・承認されると、アカウントを更新し、その結果を通知します。

• メールアドレスの変更には、新しいアドレスへの再認証メールが送信されることがあります
• 証明書類の確認が必要な場合は、個人情報の変更に時間がかかることがあります
• リクエストを完了できない場合は、次に必要な手続きについて説明します

サポートが必要ですか？

どの書類を提出すればよいかわからない場合やリクエストの提出に支援が必要な場合は、Pinnacleサポートにお問い合わせください。