Tiempo de procesamiento de retiros

¿Cuánto tiempo tardará mi retiro?

Los tiempos de procesamiento de retiros en Pinnacle variarán en función del método de pago que elijas. La mayoría de los retiros se procesan de manera rápida, y los métodos más populares como criptomonedas suelen procesarse en apenas minutos.

Retiros en criptomonedas

Las criptomonedas son uno de los métodos más populares en Pinnacle para retirar fondos, ofreciendo tiempos de procesamiento rápidos.

Tiempo típico de procesamiento: En solo unos minutos.

Importante: Los retiros superiores a €7,000 (o su equivalente en otras monedas) pueden requerir tiempo adicional de procesamiento. Cumpliendo con las regulaciones financieras internacionales, es posible que necesitemos solicitar una prueba adicional de identificación para transacciones de mayor cuantía.

Transferencia bancaria

Los tiempos de procesamiento de transferencias bancarias varían según la moneda:

La mayoría de las monedas: 1-2 horas desde el momento en que solicitas el retiro en la Caja
Pagos en euros (EUR): 1-3 días hábiles bancarios

Tarjeta de crédito

Tiempo típico de procesamiento: en pocos minutos

Solo en contados casos, los retiros con tarjeta de crédito pueden tardar hasta 5 días hábiles en aparecer en tu tarjeta.

Interac e-Transfer
Tiempo de procesamiento: dentro de un día hábil a tu cuenta bancaria

Otros métodos de pago

Para información sobre métodos de pago adicionales y sus tiempos de procesamiento, visita la página de Opciones de Pago.

Si tu retiro se retrasa

Si tu retiro está tardando más de lo esperado, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente:

Por chat en vivo:

Inicia sesión en tu cuenta antes de comenzar el chat (esto ayuda a nuestro equipo a localizar tu cuenta rápidamente)
Proporciona tu ID de transacción desde Mi Cuenta > Extractos

Por correo electrónico:

Envía un correo a customerservice@pinnacle.com
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Incluye tu ID de transacción desde Mi Cuenta > Extractos

Cómo encontrar tu ID de transacción: Una vez que se solicita un retiro, los fondos salen de tu cuenta y se genera un ID de transacción. Puedes encontrar este ID en Mi Cuenta > Extractos. Tener este ID a mano ayudará a nuestro equipo de soporte a asistirte a la mayor brevedad posible.