Cómo actualizar la información de tu cuenta

Puedes actualizar ciertos datos personales en tu cuenta de Pinnacle, incluyendo tu dirección y número de teléfono. Los cambios de dirección de correo electrónico, nombre legal y país solo pueden ser procesados contactando a nuestro equipo de Servicio al Cliente vía email. Algunos cambios pueden requerir documentación de respaldo para que podamos verificar tu identidad y mantener tu cuenta segura.

Cómo enviar una solicitud de cambio

Para solicitar una actualización de la información de tu cuenta, contáctanos por email e incluye los detalles que deseas cambiar.

1. Envía un email a nuestro equipo de servicio al cliente
2. Proporciona la información que deseas actualizar
3. Proporciona una razón para la solicitud de cambio para ayudarnos a entender tus dificultades

Qué sucede después de procesar tu solicitud

Una vez que tu solicitud haya sido revisada y aprobada, actualizaremos tu cuenta y te notificaremos el resultado.

• Los cambios de correo electrónico pueden activar un email de re-verificación enviado a tu nueva dirección
• Los cambios de datos personales pueden tardar más si necesitamos revisar documentos de respaldo
• Si no podemos completar la solicitud, explicaremos qué se necesita a continuación

¿Necesitas ayuda?

Si no estás seguro de qué documentos proporcionar o necesitas ayuda para enviar tu solicitud, contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente para asistencia.