なぜアカウントにログインできないのですか？

ログインに問題がある場合、以下の一般的な理由のいずれかが考えられます：

1. 新しいアカウント（まだ有効化されていない）
最近アカウントを作成した場合は、まずアカウントを有効化する必要があります。登録したメールアドレスに送信された有効化リンクをメールボックスでご確認ください。

• メールが届いていませんか？サインアップページに戻り、ページ下部で新しい有効化リンクをリクエストできます。

2. 複数回のログイン失敗
何度もログインを試みて失敗した場合、セキュリティ上の理由でアカウントが一時的に停止されている可能性があります。アカウントのロック解除方法についてはお問い合わせください。

3. 追加のコンプライアンス情報が必要
規制または財務上の要件を満たすために、追加の書類が必要な場合があります。この場合は、指示を記載したメールを受け取っているはずです。書類が提出され承認されると、アカウントは再開されます。

4. 技術的な問題
ログインを妨げている技術的な問題が疑われる場合：

• エラー（エラーメッセージとURLを含む）のスクリーンショットを撮ってください。

• 個別にサポートできるよう、メールでお問い合わせください。

5. その他の理由
アカウントが制限される他のあまり一般的でない理由もあります。問題について説明する当社からのメッセージがないか、ご登録のメールボックスを確認してください。

上記を確認してもまだログインできない場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。できるだけ早くアカウントにアクセスできるようお手伝いします。