Tiempos de procesamiento de retiros

¿Cuánto tiempo tardará mi retiro?

Los tiempos de procesamiento de retiros en Pinnacle dependen del método de pago que elijas. La mayoría de los retiros se procesan rápidamente, y los métodos populares como la criptomoneda suelen completarse en minutos.

Retiros en criptomonedas

La criptomoneda es uno de nuestros métodos de retiro más populares en Pinnacle, ofreciendo tiempos de procesamiento rápidos.

Tiempo típico de procesamiento: En minutos.

Importante: Los retiros superiores a €7,000 (o valor equivalente) pueden requerir tiempo adicional de procesamiento. Para cumplir con las regulaciones financieras internacionales, es posible que necesitemos solicitar una prueba adicional de identificación para transacciones de mayor monto.

Transferencia bancaria

Los tiempos de procesamiento de transferencias bancarias varían según la moneda:

La mayoría de las monedas: 1-2 horas desde el momento en que solicitas el retiro en la Caja
Pagos en euros (EUR): 1-3 días hábiles bancarios

Tarjeta de crédito

Tiempo típico de procesamiento: En pocos minutos

En casos raros, los retiros con tarjeta de crédito pueden tardar hasta 5 días hábiles en aparecer en tu tarjeta.

Interac e-Transfer

Tiempo de procesamiento: Dentro de un día hábil a tu cuenta bancaria

Otros métodos de pago

Para información sobre métodos de pago adicionales y sus tiempos de procesamiento, visita la página de Opciones de Pago.

Si tu retiro se retrasa

Si tu retiro está tardando más de lo esperado, contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente:

Por chat en vivo:

Inicia sesión en tu cuenta antes de comenzar el chat (esto ayuda a nuestro equipo a localizar tu cuenta rápidamente)
Proporciona tu ID de transacción desde Mi Cuenta > Extractos

Por correo electrónico:

Envía un correo a customerservice@pinnacle.com
Usa tu dirección de correo electrónico registrada
Incluye tu ID de transacción desde Mi Cuenta > Extractos

Cómo encontrar tu ID de transacción: Una vez que se solicita un retiro, los fondos salen de tu cuenta y se genera un ID de transacción. Puedes encontrar este ID en Mi Cuenta > Extractos. Tener este ID a mano ayuda a nuestro equipo de soporte a asistirte más rápido.