出金処理時間

出金にはどのくらい時間がかかりますか？

Pinnacleでの出金処理時間は、ご選択の支払い方法によって異なります。ほとんどの出金は迅速に処理され、暗号通貨などの人気のある方法は通常数分以内に完了します。

暗号通貨の出金

暗号通貨はPinnacleで最も人気のある出金方法の一つで、迅速な処理時間を提供しています。

通常の処理時間：数分以内。

重要：7,000ユーロ（または同等の価値）を超える出金は追加の処理時間が必要となる場合があります。国際的な金融規制に準拠するため、大きな取引に対しては追加の身分証明書の提出をお願いすることがあります。

銀行振込

銀行振込の処理時間は通貨によって異なります：

• ほとんどの通貨：出金をキャッシャーでリクエストしてから1～2時間
• ユーロ（EUR）支払い：1～3営業日

クレジットカード

通常の処理時間：数分以内

まれに、クレジットカードの出金がカードに反映されるまでに最大5営業日かかる場合があります。

Interac e-Transfer

処理時間：1営業日以内に銀行口座へ

その他の支払い方法

追加の支払い方法およびその処理時間については、支払いオプションページをご覧ください。

出金が遅れている場合

出金が予想よりも遅れている場合は、カスタマーサービスチームにご連絡ください：

ライブチャットで：

• チャットを開始する前にアカウントにログインしてください（これによりチームが迅速にアカウントを特定できます）
• マイアカウント > 明細から取引IDを提供してください

メールで：

• customerservice@pinnacle.comにメールを送信
• 登録済みのメールアドレスを使用してください
• マイアカウント > 明細から取引IDを含めてください

取引IDの見つけ方：出金リクエストが行われると、資金はアカウントから引き落とされ、取引IDが生成されます。このIDはマイアカウント > 明細で確認できます。このIDを用意しておくと、サポートチームがより迅速に対応できます。