¿Cómo aseguramos la equidad de los resultados de nuestros juegos de Casino?

Entendemos que la integridad y la equidad de nuestros juegos son importantes para todos nuestros usuarios. A continuación, hemos detallado cómo garantizamos la completa equidad de los resultados en todos los juegos ofrecidos en nuestro sitio web:

• Todos nuestros juegos de Casino y Casino en Vivo utilizan Generadores de Números Aleatorios (RNG, en sus siglas en inglés). Todos los RNGs están certificados externamente de manera independiente y probados internamente antes de estar disponibles en nuestro sitio web.
• Todos los juegos son monitoreados para detectar cualquier discrepancia y tomar medidas si así fuera el caso.

El RTP (Retorno al Jugador) está disponible para todos los juegos dentro de la sección 'Información' o 'Ayuda' del correspondiente juego.

El porcentaje de RTP representa una medida del porcentaje de las apuestas que un juego devuelve a los jugadores por término medio (generalmente sobre un mínimo de un millón de jugadas). El RTP supone en sí mismo una "guía" sobre el funcionamiento de un juego.

Ejemplo de cómo funciona: 

• Si un juego tiene un RTP declarado del 96%, significa que los jugadores pueden esperar que el juego devuelva 0,96 $ de cada 1,00 $ (o equivalente en otra divisa) apostado durante un número prolongado de jugadas.

El juego debe ofrecer de media el RTP declarado en las correspondientes y aplicables Reglas del Juego. Sin embargo, ello no significa que cada jugada o serie de jugadas devuelva este porcentaje.

Los jugadores deben entender que, dado que las ganancias se otorgan aleatoriamente, el retorno para ellos individualmente puede no equivaler al RTP anunciado para cada juego. Los jugadores pueden esperar un retorno en un rango desde cero hasta el nivel máximo de premio para cada jugada individual, y puede tomar mucho tiempo para que el pago de cualquier sesión en particular alcance el promedio de RTP a largo plazo de ese juego.

Para más información, por favor visite la sección de Información del juego correspondiente. Si no puede encontrar esta información, por favor contacte a nuestro equipo de Servicio al Cliente, quienes le asistirán al respecto.