Hur kan jag lämna in ett formellt klagomål?

Kunder kan lämna in ett formellt klagomål genom att kontakta Kundservice, eller via alternativet Kontakta oss på webbplatsen.

För att underlätta snabba lösningar är det viktigt att:

• Använda den e-postadress som är registrerad på ditt konto
• Inkludera ditt Kund-ID samt datum och tid som är relevanta för klagomålet
• Ge alla detaljer som är relevanta för ärendet.

När vi mottagit klagomålet kommer vi att granska ärendet och svara inom 72 timmar från det att det initiala klagomålet mottagits.